Kohaletoimetamine ja tagastamine
Kohaletoimetamine
- Tellimused töötleme ja saadame 1–3 tööpäeva jooksul alates makse kinnitamisest.
- Pakid toimetatakse kohale pakiautomaadi või kullerteenuse kaudu — vastavalt ostja valikule.
- Tarneaeg Eestis on tavaliselt 2–5 tööpäeva alates saatmisest (sõltuvalt teenusepakkujast). Aesti+1
- Tellimuse kinnitamisel saadetakse Sulle e-posti teel arve ja saatmisinfo; kui kullerteenusel on jälgimislahendus, saadame jälgimislink.
- Palun kontrolli korrektselt tarne- ja kontaktandmeid tellimuse esimesel hetkel — vale aadress võib põhjustada viivitusi või ebaõnnestunud kohaletoimetamise.
Taganemisõigus ja tagastamine
- Vastavalt Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) nõuetele on Sul õigus taganeda ostust ilma põhjuseta 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. TTJA+1
- Tagastatav kaup peab olema avamata, kasutamata ja originaalpakendis — sildid peavad olema alles. Pakendamata, kasutatud või lahti pakendatud kaupa ei saa tagastada. Aesti+1
- Tagastamiseks kirjuta e-postile (info@albatrostextile.ee) hiljemalt 14 päeva möödumisel kättesaamisest. Märgi e-kirjas tellimuse number, toode ja soov tagastada.
- Tagasitulekule esitatud toode tuleb saata tagasi 14 päeva jooksul pärast taganemisavaldust (või tõendada, et kaup on transpordile üle antud). Aesti+1
- Tagastuskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või vale — sellisel juhul katame tagastuse meie ja saadame asendustoote või tagastame raha.
Defektseid või vale tooteid puudutavad juhtumid
- Kui toode on vigane, kahjustatud või erineb tellimusest, palume sellest teatada hiljemalt 48 tunni jooksul peale kauba kättesaamist.
- Kirjuta e-posti info@albatrostextile.ee, lisa tellimuse number, probleemi kirjeldus ja pilt tootest/pakendist.
- Sellisel juhul katame tagastus- ja transpordikulud ning anname võimaluse asenduseks või raha tagastuseks.
Raha tagastamine
Kui tagastus vastab tingimustele, tagastame toote eest makstud summa (ja vajadusel ka esialgse transpordikulu, kui seda nõuab seadus) hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastuse kinnitamisest.
Kontakt
Kui Sul on küsimusi tarne, tagastuse või kauba kvaliteediga seoses, kirjuta meile: info@albatrostextile.ee või helista +372 5309 9005 / +372 5770 4769.