Главная страница
Услуги
Магазин
Выполненная работа
Контакты
0
Корзина

Корзина пуста.

Доставка и возврат

Доставка

  1. Мы обрабатываем и отправляем заказы в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
  2. Посылки доставляются в постамат или курьерской службой — в соответствии с выбором покупателя.
  3. Срок доставки по Эстонии обычно составляет 2–5 рабочих дней с момента отправки (в зависимости от перевозчика). Aesti+1
  4. После подтверждения заказа на Ваш e-mail будут отправлены счёт и информация об отправке; если у курьерской службы есть возможность отслеживания, мы также вышлем ссылку для отслеживания посылки.
  5. Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки и контактные данные при оформлении заказа — неверно указанный адрес может привести к задержкам или невозможности доставки.

Право на отказ и возврат товара

  1. В соответствии с требованиями Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (TTJA) у Вас есть право отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара. TTJA+1
  2. Возвращаемый товар должен быть нераспечатанным, неиспользованным и в оригинальной упаковке — все ярлыки и наклейки должны быть сохранены. Товар, который был распакован, использован или снят с оригинальной упаковки, возврату не подлежит Aesti+1
  3. Для оформления возврата напишите нам на e-mail info@albatrostextile.ee не позднее 14 дней с момента получения товара. В письме укажите номер заказа, наименование товара и своё желание оформить возврат.
  4. Товар, заявленный к возврату, необходимо отправить обратно в течение 14 дней после направления уведомления об отказе от покупки (либо предоставить подтверждение того, что за это время товар был передан службе доставки). Aesti+1
  5. Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар является дефектным или неверно отправленным — в таком случае расходы по возврату берём на себя и отправляем замену либо возвращаем деньги.

Дефектный или неверно отправленный товар

  • Если товар оказался неисправным, повреждённым или не соответствует оформленному заказу, пожалуйста, сообщите нам об этом не позднее 48 часов с момента получения посылки.
  • Напишите на e-mail info@albatrostextile.ee, приложив номер заказа, описание проблемы и фотографию товара и упаковки.
  • В таких случаях мы берём на себя расходы по возврату и доставке и предложим либо замену товара, либо возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

Если возврат соответствует указанным условиям, мы вернём уплаченную за товар сумму (а при необходимости и первоначальную стоимость доставки, если этого требует закон) не позднее 14 дней с момента подтверждения возврата.

Контакты

Если у Вас есть вопросы по доставке, возврату или качеству товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail: info@albatrostextile.ee или по телефону: +372 5309 9005 / +372 5770 4769.